00联系与反馈

有了具体问题,直接交给我们

安博电竞 CN 通道的客服团队在工作日 9:00-18:00 值守。栏目页的内容更新、V3 分类标签怎么组合、苹果版从哪一步下载,这几类问题都有人接;把栏目名称、屏幕上看到的现象和设备型号一起说明白,回复就能少一轮来回。

客服工作台的抽象光点与连线,暗蓝底色上交织霓虹青光弧
服务时段 工作日 9:00-18:00栏目 · 标签 · 下载

01联系方式与受理范围

联系方式

要一份能照着做的步骤,发邮件最省事;需要边操作边确认,打服务电话更快;涉及内容建议或材料寄送,按地址来。

客服邮箱

contact@anbo-storm.com.cn

把栏目名称、你选中的标签组合、设备型号写清楚一次性发过来,回信里会直接给对应步骤。栏目页内容更新、V3 分类标签用法、苹果版下载与安装都走这个邮箱。

工作日 9:00-18:00 回复

服务电话

400-8836-7666

页面上的提示看不懂、筛出来的结果和预期不一样时,电话里能一边说一边确认。通话前先把出问题的页面打开,客服可以顺着你的描述快速定位。

工作日 9:00-18:00 接听

联系地址

浙江省杭州市滨江区网商路599号

需要寄送材料,或者内容建议写得比较长想整理成文档的,可以按这个地址寄出。日常咨询走邮箱和电话,通常当天就有回音。

服务地区 浙江

我们受理哪些咨询

下面四类问题请直接提出,说明得越具体,第一封回信就越接近你要的结果。

  • 栏目更新

    某一栏赛事导航没有跟着赛季变动,或者一条栏目分类里的内容对不上,把栏目名称、之前看到的样子和现在看到的样子写清楚即可。

  • 分类标签使用

    标签怎么组合才筛得准、选完结果反而变少了、同一场对局换个组合就找不到,告诉我们你选的是哪几层,我们给出更合适的组合方式。

  • 下载与安装

    苹果版下载入口在哪一步、装完怎么确认是不是最新版本、更新提示没出现怎么办,附上设备型号和系统版本,我们能给到对应说明。

  • 内容建议

    希望补充某段回放节点,或者觉得选手数据面板上还该看到哪一项,把你关注的场景说清楚,被采纳的建议会在栏目更新说明里体现。

四类常见问题的分格图示,米白描边线条配暖橙标记点
栏目 · 标签 · 下载 · 建议按类型分流,回复更快

02回复节奏

多久能收到回复

工作时段内收到的咨询先按类型分流:能当场回答的当次回信,需要转给栏目编辑或技术处理的,第一封回信里会写明下一步什么时候到。

  1. STEP 01

    收到咨询

    工作时段内 2 小时左右受理,回信先跟你确认问题和你想要的结果是不是同一条。

  2. STEP 02

    栏目与标签类

    涉及栏目显示和标签筛选结果的,当天转到栏目编辑那边确认,多数当天给出结论或补充说明。

  3. STEP 03

    下载与访问类

    涉及苹果版安装、页面加载异常的,1 到 2 个工作日内回信并附上排查步骤,必要时请提供系统版本。

  4. STEP 04

    内容建议类

    回放节点与选手数据的补充建议,3 个工作日内答复是否排进更新计划,并说明大致排期。

03提交之前

提交前可以先看这几处

被问得最多的三类情况,指南和相关栏目里已经有完整步骤,翻一遍往往当场就解决了,不用等回信。

GUIDE / 01

标签筛选走不通

三层标签怎么组合、筛完结果变少怎么退回去、为什么同一场对局换个组合就找不到,都按步骤写清楚了。

打开使用指南

GUIDE / 02

苹果版下载与更新

下载入口在哪一步、装完怎么看版本号、更新提示不出现怎么处理,通道说明里逐条列好了。

查看通道与下载

GUIDE / 03

旧版改动去哪找

历次调整按阶段归档,想找回之前看到的某项改动,顺着时间线翻就能定位到对应条目。

进入资讯与版本

04站点信息

站点信息

我们长期运营这条通道,栏目按赛季阶段滚动更新,旧版改动记录保留可查。

备案号
浙ICP备70506096号-3
服务地区
浙江
受理时段
工作日 9:00-18:00

个人信息如何处理,可以看隐私政策。